Vragen en antwoorden

• Complexe scheiding
• Eergerelateerd geweld, huwelijksdwang en achterlating
• Huiselijk geweld, partnergeweld en oudergeweld
• Kindermishandeling
• Mensenhandel en loverboys
• Meisjesbesnijdenis
• Ouderenmishandeling
• Stalking

• Delft
• Den Haag
• Leidschendam-Voorburg
• Midden-Delfland
• Pijnacker-Nootdorp
• Rijswijk
• Wassenaar
• Westland
• Zoetermeer

Veilig Thuis is het advies- en meldpunt voor huiselijk geweld en kindermishandeling.

Onze taak is om advies te geven als mensen contact met ons opnemen. Contact opnemen kan als je je zorgen maakt over een onveilige situatie.

Daarnaast ontvangen wij meldingen met zorgen over huiselijk geweld en kindermishandeling. Veilig Thuis is verplicht om deze meldingen te beoordelen en te onderzoeken. Dit staat als taak omschreven in de wet (Wmo 2015). Bekijk ook de vraag ‘Wat gebeurt er na een melding?’

Wat doet Veilig Thuis niet?
Wij bieden geen hulpverlening. Zoals hulp van een maatschappelijk werker of therapie bij een psycholoog. We geven wel informatie over waar je terecht kunt voor hulpverlening. We helpen ook niet om een woning te vinden.

Ja, dat kan zeker. Wij zijn er ook om jou advies te geven over wat je kunt doen. Of helpen mee zoeken naar de juiste professionele hulp. We luisteren goed naar jouw verhaal. Verandering kan pas komen als je je beseft dat er een probleem is. En als je hierover praat. Het is dus goed als je contact met ons opneemt. Je kan anoniem blijven.

We luisteren naar je verhaal
We bespreken je zorgen, beantwoorden jouw vragen en geven informatie en advies.

Je krijgt advies
Samen kijken we wat er aan de hand is en wat je eventueel zelf kunt doen.

We zoeken samen hulp
Samen kijken we welke stappen je kunt ondernemen, of professionele hulp nodig is, en zo ja, welke hulp.

Twijfel je om contact met ons op te nemen? Of was er achteraf niet zoveel aan de hand? Dat geeft niet. Wij komen niet zomaar in actie, dat mogen we niet eens. Dus ook bij twijfel is bellen altijd de beste keuze. Want als er wel wat aan de hand is, stopt het niet vanzelf. Dan is erover praten de eerste stap naar een oplossing.

Als je ons belt voor advies is dit vertrouwelijk. Dit betekent dat we zonder jouw toestemming geen gegevens van je opschrijven, of delen. Dit blijft zo zolang je dat zelf wilt.

We slaan het advies op in ons systeem en geven het een nummer. Bel je nog eens terug om het over het advies te hebben? Dan kun je het nummer noemen. Dan weten wij meteen over welk advies het gaat.

Is er professionele hulp voor je nodig? Dan denken wij mee over de juiste organisatie voor hulp. Je meldt je zelf aan. Wij kunnen ook helpen met aanmelden. In dat geval hebben we gegevens van je nodig. Dit doen we alleen met jouw toestemming.

Je kunt altijd bellen naar het landelijk nummer van Veilig Thuis 0800 – 2000. Je wordt vanzelf naar de juiste locatie doorverbonden.

We hebben je persoonsgegevens nodig als je een melding doet. Daarnaast is het voor de ander fijn om te weten wie de melding heeft gedaan, en waarom. Wil je toch liever anoniem blijven? Dan kan dit zeker. Bespreek dit dan met ons.

Veilig Thuis beoordeelt de melding
Dit is verplicht volgens de wet. We bekijken:

1. Is er iemand onveilig en waardoor komt dit?
2. Wat is er nodig om het geweld te stoppen?
3. Welke organisatie kan het beste met de melding verdergaan?

Sommige meldingen sturen wij meteen naar een organisatie die hulp kan geven. We sturen de personen om wie het gaat een brief met deze informatie.

Is er iemand in direct gevaar? Dan komen wij meteen in actie. We zorgen dat de situatie op dat moment rustig en veilig wordt.

Veilig Thuis onderzoekt
Weten we nog niet precies wat er aan de hand is? Dan doen we onderzoek. Daarvoor praten we met iedereen die in huis woont, of waar een relatie mee is. Zoals een (ex)partner en kinderen. En als het nodig is ook met andere mensen die de persoon of familie goed kennen. Bijvoorbeeld een leraar, de huisarts, of de wijkagent. We kijken naar welke zorgen er zijn. Maar ook zeker naar wat goed gaat.

Voorwaarden voor veiligheid afspreken
We bepalen wat er moet gebeuren om het geweld te stoppen. Daar maken we afspraken over. We noemen dit: veiligheidsafspraken, of veiligheidsvoorwaarden. Die schrijven we op in het dossier.

Veilig Thuis volgt
Na het onderzoek en de veiligheidsafspraken blijven we volgen  hoe het gaat. Dat is voor een aantal maanden. We kijken of het iedereen lukt om zich aan de afspraken te houden. En of het geweld gestopt is.  Horen we dat het nog steeds onveilig is thuis? Dan maken we extra afspraken. Ons doel is om het geweld te stoppen.

Veilig Thuis organiseert hulp
Is er hulp nodig om het geweld te stoppen? Dan denken wij mee over de juiste organisatie voor hulp. We verwijzen door, of helpen met aanmelden. Veilig Thuis biedt zelf geen hulp.

Dossier sluiten of bewaren
Blijkt uit het onderzoek dat er geen huiselijk geweld of kindermishandeling is? Dan sluiten wij het dossier. Als het gewenst is verwijderen we ook alle gegevens.

In andere gevallen bewaren wij het dossier nog 20 jaar. In het dossier staan bijvoorbeeld naam- en contactgegevens. En de informatie van de melding.

Dit kunnen signalen van kindermishandeling zijn. Let op, trek niet te snel conclusies. Er kan ook iets anders aan de hand zijn, of niets. Praat met het kind of de ouder over wat je opmerkt. Zorg dat je geen oordeel hebt en stel open vragen.

• plotseling terugtrekken en stil zijn, of juist heel druk gedragen
• schrikken van aanrakingen
• vaak wonden of blauwe plekken hebben
• onverzorgd eruitzien: vieze, kapotte kleren en haren en lichaam dat niet gewassen is
• huisdier dat wordt verwaarloosd of slecht behandeld
• ouders schreeuwen tegen hun kind. Of schreeuwen tegen elkaar waar het kind bij is.
• ouders zeggen vaak negatieve dingen over hun kind

Op de website van de Rijksoverheid staan nog meer signalen.

Signalen van huiselijk geweld of kindermishandeling zijn soms onduidelijk. Je kunt letten op hoe een persoon zich gedraagt. En op hoe iemand eruit ziet.

• plotseling terugtrekken en stil zijn, of juist heel druk gedragen
• schrikken van aanrakingen
• wonden of blauwe plekken op vreemde plaatsen
• Een vreemde uitleg geven bij wonden of blauwe plekken
• onverzorgd eruitzien: vieze, kapotte kleren en lichaam en haren niet gewassen
• Een huisdier dat wordt verwaarloosd of slecht behandeld
• Een partner die je nooit buiten ziet
• ouders die schreeuwen tegen hun kind. Of tegen elkaar schreeuwen waar het kind bij is
• Een oudere die Een oudere die plotseling een slechte hygiëne heeft, of mager is geworden
• somber, lusteloos, angstig humeur

Op de website van de Rijksoverheid staan nog meer signalen. Let op, trek niet te snel conclusies. Er kan ook iets anders aan de hand zijn waar je signalen van opmerkt. Praat altijd eerst over je zorgen. Met iemand die je vertrouwt, de persoon om wie het gaat of met Veilig Thuis.